Gyakran ismételt kérdések és válaszok: Íme, mit NE kérdezz tőlünk - és íme, mit válaszolunk

Legelőször is le kell szögeznünk: óriási öröm és hatalmas megtiszteltetés nekünk, hogy a Fumaxot ennyien és ilyen aktívan követitek, hogy ilyen izgalommal várjátok a könyveinket és hogy egyáltalán, ilyen sokan és ilyen intenzíven figyeltek minket. Azonban ez az egyre növekvő érdeklődés egyre növekvő mennyiségű kérdést is jelent, amik úgy záporoznak ránk emailen, Facebookon, molyon, telefonon, hogy már szó szerint nem tudunk egyesével válaszolni nektek. Összeszedtünk egy csokorra való kérdést és megválaszoltuk itt, egyben - kérjük, hogy ezeket és alternatív verzióikat NE tegyétek fel nekünk a továbbiakban, nem fogunk tudni válaszolni rájuk. A gyakran és feleslegesen ismételt kérdésekre való válaszolgatás helyett sokkal szívesebben foglalkoznánk a könyvekkel magukkal, hogy időben és a lehető legjobb kivitelben a polcotokra kerülhessenek. Amúgy is mindössze három és fél ember dolgozik az irodában, egy iszonyat nagy forgalmú webshopot működtetünk, huszonkét kötetet hoztunk ki idén (amiket mind mi szerkesztünk, ugye) és összesen egy hónapot mindenféle rendezvényeken töltöttünk - könnyű kiszámolni, hogy szabadidő tekintetében nem állunk túl fényesen. (A szarkasztikus hangvétellel pedig nem megsérteni szeretnénk senkit, csak humorosra akartuk venni a figurát kicsit, hogy ne legyen unalmas olvasni ezt. És a humorban bénák vagyunk.)

Azért, mert a limitált kiadványok ára immár NEM számít bele az ingyenes szállítási költség értékhatárába. Részletes infók: KATTINTS IDE!

- Tervben van-e az x,y,z kötet kiadása?
Majd bejelentjük, ha publikus lesz, attól mert privátot írsz nekünk, nem szerzel jogot arra, hogy bennfentes információkhoz juss hozzá. Ha valamit nem hoztunk még nyilvánosságra, az azért van, mert nem szeretnénk még megosztani másokkal.

- Tudunk-e már pontos megjelenési dátumot egy adott kötethez?
Amint tudjuk a pontos megjelenési dátumot, közzétesszük a molyos és a Facebookos oldalunkon, ez mindig a nyomdától függ, akik csak a szállítás előtt néhány nappal tudják ezt pontosan megmondani.

- A könyvem nyomdahibás vagy sérült. Vagy megrendeléssel kapcsolatos kérdésem/problémám van. Mi a teendő?

Keress meg minket emailes elérhetőségeinken (pl. fumaxszamla kukac gmail.com)! NE a Facebookon írj, ne ide írj kommentet - az ügyfélszolgálat az emailt nézi, így a megoldást is emailes úton tudjuk elérni.

- Mikor postázzátok az előrendeléseket?
Azonnal postázzuk, ahogy tudjuk, többnyire annyi előrendelés van egy adott könyvre, hogy egy nap alatt nem tudjuk feladni az összeset a megjelenés után, de a lehető leghamarabb megtesszük.

Amint megjelent a kérdéses előrendelhető kiadvány. Bevárjuk a megjelenést, hogy ezzel is minimalizáljuk a rendelőket terhelő szállítási költséget.

- Lesz-e xyz könyvből ekönyv, és mikor?
Lesz. Hacsak valami nagyon különleges dolog nem történik, akkor minden könyvünkből lesz ekönyv változat, méghozzá olyan hamar, amilyen hamar egyrészt a szerződéseink engedik, másrészt amilyen hamar kollégáink el tudják készíteni a fájlt.

- Kiadjuk-e a következő Assassin's Creed, Térség, Andy Weir és hasonló kaliberű kiemelkedő sikerű sorozatok, szerzők következő könyveit?
Igen, kiadjuk. Ha tudsz mondani egyetlen okot rá, hogy miért ne tennénk, akkor mi is elgondolkodunk rajta, de addig ezt gondolkodás nélkül tesszük meg, amilyen gyorsan csak tudjuk.

- Írtam nektek moly-üzenetet / emailt este tízkor és/vagy szombaton vagy vasárnap vagy március 15-én, vagy leadtam a megrendelésemet és még nem jött válasz vagy csak automatikus válasz jött. Ugye láttátok?
Nem feltétlenül. Nincs 0-24-es indiai székhelyű ügyfélszolgálatunk - az üzeneteket és emaileket többnyire munkaidőben, hétköznap 10:30 és 17:45 között nézzük és ekkor is reagálunk rájuk, ha tudunk érdemben reagálni. Nem feltétlenül kell ismét ránk írnod, kivéve, ha úgy érzed, hogy üzeneted tartalma sürgős.

- Leadtam 9 megrendelést egymás után és mindegyik mellé kértem ajándékot...
Ne tégy ilyet. :) Egy megrendelő egy héten egy ajándékot kérhet tőlünk a rendelése mellé, ezt a szabályt kérjük figyelembe venni. Különösen ha egyszerre szállítunk több összevont megrendelést, az technikailag egy megrendelésnek minősül, így egyetlen ajándékot tudunk mellé adni. Az egyszerre megjelenő kiadványok előrendelésére is ugyanez vonatkozik - hiába rendeled meg 1-2 hét különbséggel, mi egyben postázzuk, így egy megrendelésnek tekintjük, egy választható ajándékkal.

- Lesz xyz könyvből beleolvasó?
Lesz.

- Fogadunk-e hazai kéziratokat?
Semmi rossznak nem vagyunk tovább rontói, szóval bár még nem találkoztunk olyan magyar kézirattal, amit ki akartunk volna adni, nem zárkózunk el a lehetőségtől, hogy egyszer csak becsönget hozzánk a Nagy Magyar Könyv. Ezért beleolvasunk szinopszisba és részletbe, minden ígéret nélkül. Ezeket a megkereséseket a fumaxkiado kukac gmail pont com címen fogadjuk.

- Hol van az irodánk, ahova személyes átvételt kértem? Mikor lehet jönni?
Ezeket az információkat munkatársunk emailben küldi el a megrendelők számára, manuálisan, ezért egy kis türelmet kérünk. Az irodánk a Bosnyák tértől pár perc sétára, Budapesten található.

- Kérhetem-e utánvétes szállítással, de online bankkártyás fizetéssel a csomagomat?
NEM. Az utánvét azt jelenti, hogy készpénzzel fizetsz a futárnak, aki kiszállítja a csomagodat. Ha mindenképpen kétszer akarod kifizetni, mi nem állunk az utadba, de maradjunk annyiban, hogy vagy utánvéttel fizetsz a futárnál, vagy nekünk online bankkártyával.

- Lesz-e puhatáblás kiadás A vörös királynő háborúja-trilógiából, és az Úti Testvérekből?
Sohanapján, kiskedden. Nem lesz! Igazából az elég megdöbbentő és bosszantó, amikor emberek megmagyarázzák neked egy rendezvényen, hogy de ők tudják, hogy lesz és majd megvárják a puhatáblás verziót a vásárlással, hiába mondod nekik, hogy nem lesz.

- Na de... miért nem lesz?
Mert a fogyások nem indokolják a kérdéses Mark Lawrence címekből az utánnyomást.
És ezúton azt is elmondjuk, hogy azért, mert a Széthullott birodalom-trilógiából volt puhatáblás kiadás, ami messze a legsikeresebb fantasy sorozatunk eddig, és tök hamar kifogytak belőlük a keménytáblás verziók, nem jelenti azt, hogy bármelyik másik kiadványunkból is lesz puhatáblás utánnyomás. Fura, hogy tömegével vannak, akik bizonyos keménytáblás kiadásainknál várják a puhatáblás verzió megjelenését, holott a hatéves regénykiadási pályafutásunk alatt eddig egyetlen trilógiánál fordult elő, hogy volt puha és keménytáblás verziója is.